Innovation management -- Fundamentals and vocabulary

1.1 This document provides the vocabulary, fundamental concepts and principles of innovation management and its systematic implementation. It is applicable to: a) organizations implementing an innovation management system or performing innovation management assessments; b) organizations that need to improve their ability to effectively manage innovation activities; c) users, customers and other relevant interested parties (e.g. suppliers, partners, funding organizations, investors, universities and public authorities) seeking confidence in the innovation capabilities of an organization; d) organizations and interested parties seeking to improve communication through a common understanding of the vocabulary used in innovation management; e) providers of training in, assessment of, or consultancy for, innovation management and innovation management systems; f) developers of innovation management and related standards. 1.2 This document is intended to be applicable to: a) all types of organizations, regardless of type, sector, maturity-level or size; b) all types of innovations, e.g. product, service, process, model and method, ranging from incremental to radical; c) all types of approaches, e.g. internal and open innovation, user-, market-, technology- and design-driven innovation activities. This document specifies the terms and definitions applicable to all innovation management and innovation management system standards developed by ISO/TC 279.

Management de l’innovation -- Principes essentiels et vocabulaire

1.1 Le présent document fournit le vocabulaire, les concepts fondamentaux et les principes du management de l'innovation et de sa mise en œuvre systématique. Il s'applique aux: a) organismes mettant en œuvre un systčme de management de l'innovation ou réalisant des examens du management de l'innovation; b) organismes qui ont besoin d'améliorer leur aptitude ŕ gérer efficacement des activités d'innovation; c) utilisateurs, clients et autres parties intéressées pertinentes (par exemple fournisseurs, partenaires, organismes de financement, investisseurs, universités et autorités publiques) cherchant ŕ s'assurer des capacités d'innovation d'un organisme; d) organismes et parties intéressées cherchant ŕ améliorer la communication par une compréhension mutuelle du vocabulaire utilisé dans le domaine du management de l'innovation; e) prestataires assurant une formation, un examen ou fournissant des conseils dans le domaine du management de l'innovation et des systčmes de management de l'innovation; f) personnes élaborant des normes de management de l'innovation et des normes apparentées. 1.2 Le présent document est destiné ŕ s'appliquer ŕ: a) toutes les catégories d'organismes, quels qu'en soient la forme juridique, le secteur, le niveau de maturité ou la taille; b) tous les types d'innovation concernant, par exemple, un produit, un service, un processus, un modčle et une méthode, allant de l'innovation incrémentale jusqu'ŕ l'innovation radicale; c) tous les degrés d'innovation, par exemple l'innovation interne, l'innovation ouverte et les activités d'innovation induites par les usages, le marché, la technologie et les attentes fondamentales de l'utilisateur final (design-driven). Le présent document spécifie les termes et définitions s'appliquant ŕ toutes les normes relatives au management de l'innovation et aux systčmes de management de l'innovation élaborées par l'ISO/TC 279.

General Information

Status
Published
Publication Date
17-Feb-2020
Current Stage
6060 - International Standard published
Start Date
11-Jan-2020
Completion Date
18-Feb-2020
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ISO 56000:2020 - Innovation management -- Fundamentals and vocabulary
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ISO 56000:2020 - Management de l’innovation -- Principes essentiels et vocabulaire
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INTERNATIONAL ISO
STANDARD 56000
First edition
2020-02
Innovation management —
Fundamentals and vocabulary
Management de l’innovation — Principes essentiels et vocabulaire
Reference number
ISO 56000:2020(E)
ISO 2020
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 56000:2020(E)
COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT
© ISO 2020

All rights reserved. Unless otherwise specified, or required in the context of its implementation, no part of this publication may

be reproduced or utilized otherwise in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting

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Published in Switzerland
ii © ISO 2020 – All rights reserved
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ISO 56000:2020(E)
Contents Page

Foreword ........................................................................................................................................................................................................................................iv

Introduction ..................................................................................................................................................................................................................................v

1 Scope ................................................................................................................................................................................................................................. 1

2 Normative references ...................................................................................................................................................................................... 1

3 Terms and definitions ..................................................................................................................................................................................... 1

3.1 General terms related to innovation .................................................................................................................................... 1

3.2 Terms related to organization.................................................................................................................................................... 4

3.3 Terms related to objective ............................................................................................................................................................. 6

3.4 Terms related to knowledge ........................................................................................................................................................ 8

3.5 Terms related to intellectual property ............................................................................................................................... 8

3.6 Terms related to innovation initiative ................................................................................................................................ 9

3.7 Terms related to performance ................................................................................................................................................10

3.8 Terms related to assessment ...................................................................................................................................................11

4 Fundamental concepts and innovation management principles ....................................................................13

4.1 General ........................................................................................................................................................................................................13

4.1.1 Rationale for engaging in innovation activities ..................................................................................13

4.1.2 Innovation activities in organizations ........................................................................................................13

4.1.3 Impact of innovations ...............................................................................................................................................14

4.2 Fundamental concepts ..................................................................................................................................................................14

4.2.1 Innovation ...................................................................... .....................................................................................................14

4.2.2 Attributes of innovation..........................................................................................................................................15

4.2.3 Concepts related to innovation.........................................................................................................................15

4.2.4 Activities and processes to achieve innovation ..................................................................................16

4.2.5 Innovation management ........................................................................................................................................17

4.2.6 Innovation management system .....................................................................................................................18

4.2.7 Relationship with other management systems ..................................................................................19

4.3 Innovation management principles ...................................................................................................................................19

4.3.1 Realization of value.....................................................................................................................................................19

4.3.2 Future-focused leaders ............................................................................................................................................20

4.3.3 Strategic direction .......................................................................................................................................................21

4.3.4 Culture ...................................................................................................................................................................................22

4.3.5 Exploiting insights .......................................................................................................................................................23

4.3.6 Managing uncertainty ..............................................................................................................................................24

4.3.7 Adaptability .......................................................................................................................................................................24

4.3.8 Systems approach ........................................................................................................................................................25

Annex A (informative) Concept relationships and their graphical representation ..........................................27

Annex B (informative) Relations to vocabulary of other organizations .......................................................................32

Bibliography .............................................................................................................................................................................................................................34

Alphabetical index of terms .....................................................................................................................................................................................36

© ISO 2020 – All rights reserved iii
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ISO 56000:2020(E)
Foreword

ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards

bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out

through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical

committee has been established has the right to be represented on that committee. International

organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.

ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of

electrotechnical standardization.

The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are

described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the

different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the

editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/ directives).

Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of

patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of

any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or

on the ISO list of patent declarations received (see www .iso .org/ patents).

Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not

constitute an endorsement.

For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and

expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to

the World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT) see

www .iso .org/ iso/ foreword .html.

This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 279, Innovation management.

Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A

complete listing of these bodies can be found at www .iso .org/ members .html.
iv © ISO 2020 – All rights reserved
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ISO 56000:2020(E)
Introduction
0.1 General

An organization’s ability to innovate is recognized as a key factor for sustained growth, economic

viability, increased well-being and the development of society.

The innovation capabilities of an organization include the ability to understand and respond to changing

conditions of its context, to pursue new opportunities and to leverage the knowledge and creativity of

people within the organization in collaboration with external interested parties.

This document is intended to help the user by establishing a coherent, consistent and common

framework to:

a) understand the main terms, definitions, concepts and principles of innovation management;

b) support an organization to establish, implement, maintain and continually improve an innovation

management system and other innovation management standards; and

c) facilitate communication and create awareness of innovation activities internally and across

organizations.

Clause 3 specifies the terms and definitions that are necessary to understand innovation management

and an innovation management system.

Clause 4 provides the fundamental concepts and innovation management principles, describing why

organizations should engage in innovation activities, the main concepts regarding innovation and the

principles that an organization should consider as the basis for the effective management of innovation

activities as well as the foundation of the innovation management system.
Annex A presents the concept relationships graphically.

Annex B presents the relationship between the definitions within this document and those provided by

other policy-setting organizations.
0.2 Relationships with other innovation management standards

This document relates to the ISO 56000 family of standards, developed by ISO/TC 279, as follows:

a) ISO 56002 Innovation management — Innovation management system — Guidance, provides

guidance for organizations to establish, implement, maintain and continually improve an innovation

management system;

b) ISO 56003 Innovation management — Tools and methods for innovation partnership — Guidance,

provides guidance for organizations working together to innovate;

c) ISO TR 56004 Innovation management assessment — Guidance, provides guidance for organizations

to plan, implement and follow-up on an innovation management assessment;

d) ISO 56005 and subsequent standards provide further guidance on tools and methods to support

the implementation of an innovation management system.
1) Under preparation. Stage at the time of publication: ISO/DIS 56005.
© ISO 2020 – All rights reserved v
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INTERNATIONAL STANDARD ISO 56000:2020(E)
Innovation management — Fundamentals and vocabulary
1 Scope

1.1 This document provides the vocabulary, fundamental concepts and principles of innovation

management and its systematic implementation. It is applicable to:

a) organizations implementing an innovation management system or performing innovation

management assessments;

b) organizations that need to improve their ability to effectively manage innovation activities;

c) users, customers and other relevant interested parties (e.g. suppliers, partners, funding

organizations, investors, universities and public authorities) seeking confidence in the innovation

capabilities of an organization;

d) organizations and interested parties seeking to improve communication through a common

understanding of the vocabulary used in innovation management;

e) providers of training in, assessment of, or consultancy for, innovation management and innovation

management systems;
f) developers of innovation management and related standards.
1.2 This document is intended to be applicable to:

a) all types of organizations, regardless of type, sector, maturity-level or size;

b) all types of innovations, e.g. product, service, process, model and method, ranging from incremental

to radical;

c) all types of approaches, e.g. internal and open innovation, user-, market-, technology- and design-

driven innovation activities.

This document specifies the terms and definitions applicable to all innovation management and

innovation management system standards developed by ISO/TC 279.
2 Normative references
There are no normative references in this document.
3 Terms and definitions
3.1 General terms related to innovation
3.1.1
innovation
new or changed entity (3.2.5), realizing or redistributing value (3.7.6)

Note 1 to entry: Novelty and value are relative to, and determined by, the perception of the organization (3.2.2)

and relevant interested parties (3.2.4).

Note 2 to entry: An innovation can be a product, service, process (3.1.5), model, method, etc.

© ISO 2020 – All rights reserved 1
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ISO 56000:2020(E)

Note 3 to entry: Innovation is an outcome. The word “innovation” sometimes refers to activities or processes

resulting in, or aiming for, innovation. When “innovation” is used in this sense, it should always be used with

some form of qualifier, e.g. “innovation activities”.

Note 4 to entry: For the purpose of statistical measurement, refer to the Oslo Manual 2018, 4th edition, by OECD/

Eurostat. See Annex B.2 for a comparison between the definitions of innovation by ISO and the OECD/Eurostat.

[SOURCE: ISO 9000:2015, 3.6.15, modified by using the term “entity” instead of “object” and by replacing

Notes 1 and 2 to entry with the new Notes 1 to 4 to entry.]
3.1.1.1
radical innovation
breakthrough innovation
innovation (3.1.1) with a high degree of change
Note 1 to entry: Change can relate to the entity (3.2.5) or its impact.

Note 2 to entry: Radical innovation is at the other end of the continuum to incremental innovation.

3.1.1.2
disruptive innovation

innovation (3.1.1) initially addressing less demanding needs, displacing established offerings

Note 1 to entry: Compared to established offerings, disruptive innovations are initially simpler offerings with

lower performance (3.7.1) and they are generally more cost effective, requiring fewer resources and offered at

lower cost.

Note 2 to entry: Disruption occurs when a significant ratio of users or customers have adopted the innovation.

Note 3 to entry: Disruptive innovations can create new markets and value networks by addressing new users

and deploying new business and value realization models.
3.1.2
management
coordinated activities to direct and control an organization (3.2.2)

Note 1 to entry: Management can include establishing strategies (3.3.4), policies (3.3.2) and objectives (3.3.3) and

processes (3.1.5) to achieve those objectives.

Note 2 to entry: Control can include defining roles, appointing authority, assigning tasks, establishing incentives

and rewards, and empowering and engaging people.

Note 3 to entry: The word “management” sometimes refers to people, i.e. a person or group of people with

authority and responsibility for the conduct and control of an organization. When “management” is used in this

sense, it should always be used with some form of qualifier, e.g. “top management”.

[SOURCE: ISO 9000:2015, 3.3.3, modified by adding “strategies” to Note 1 to entry and by simplifying

the text of Note 3 to entry.]
3.1.2.1
innovation management
management (3.1.2) with regard to innovation (3.1.1)

Note 1 to entry: Innovation management can include establishing an innovation vision (3.3.1.1), innovation

strategy (3.3.4.1), innovation policy (3.3.2.1) and innovation objectives (3.3.3.1), and organizational structures

and innovation processes (3.1.5.1) to achieve those objectives through planning, support, operations, performance

(3.7.1) evaluation (3.8.3) and improvement (3.1.7).
3.1.3
system
set of interrelated or interacting elements
[SOURCE: ISO 9000:2015, 3.5.1]
2 © ISO 2020 – All rights reserved
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ISO 56000:2020(E)
3.1.3.1
management system

set of interrelated or interacting elements of an organization (3.2.2) to establish strategies (3.3.4),

policies (3.3.2) and objectives (3.3.3) and processes (3.1.5) to achieve those objectives

Note 1 to entry: A management system can address a single discipline or several disciplines, e.g. innovation

management (3.1.2.1), quality management, financial management, or environmental management.

Note 2 to entry: The management system elements include the organization’s structure, roles and responsibilities,

planning, support and operation.

Note 3 to entry: The scope of a management system can include the whole of the organization, specific and

identified functions of the organization, specific and identified sections of the organization, or one or more

functions across a group of organizations.

Note 4 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions of the high level structure for

ISO management system standards. The original definition has been modified by adding “strategies” and by

adding examples to Note 1 to entry, by replacing “system” with “management system” and adding “support” to

Note 2 to entry.
3.1.3.2
innovation system
system (3.1.3) with regard to innovation (3.1.1)

Note 1 to entry: An innovation system can be related to a country or nation, e.g. a national innovation system,

a region, an industry sector, an entire or part of an organization (3.2.2), a cluster or network of organizations, a

community of practitioners or any value network or ecosystem of various interested parties (3.2.4).

Note 2 to entry: An innovation system can include an innovation management system (3.1.3.3).

3.1.3.3
innovation management system
management system (3.1.3.1) with regard to innovation (3.1.1)

Note 1 to entry: An innovation management system can be part of a general or integrated management system of

an organization (3.2.2).
3.1.4
innovation activity
activity with regard to innovation (3.1.1)
Note 1 to entry: Innovation activities can be planned or unplanned.

Note 2 to entry: Innovation activities are directly or indirectly aiming for innovation. Not all innovation activities

result in innovation.
3.1.5
process

set of interrelated or interacting activities that use inputs to deliver an intended result

Note 1 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions of the high level structure for

ISO management system standards. The original definition has been modified to prevent circularity between

process and output.
3.1.5.1
innovation process
process (3.1.5) with regard to innovation (3.1.1)

Note 1 to entry: Innovation processes are generally planned and carried out under controlled conditions to

realize value (3.7.6).

Note 2 to entry: Innovation processes can be configured to suit innovation initiatives (3.6.1).

© ISO 2020 – All rights reserved 3
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ISO 56000:2020(E)

Note 3 to entry: Innovation processes are designed to manage uncertainty (3.2.6) with innovation as the intended

result. Not all innovation processes result in innovation.

Note 4 to entry: An innovation process consists of several innovation activities (3.1.4). Examples of innovation

processes are identification of opportunities, creation and validation of concepts, and development and

deployment (3.6.4) of solutions.

Note 5 to entry: Innovation processes can be implemented within an organization (3.2.2) or across organizations

in the case of, e.g. collaborative innovation, innovation clusters, value networks, or ecosystems.

3.1.6
invention
new entity (3.2.5)

Note 1 to entry: An invention should be new in the sense that it has not existed before.

Note 2 to entry: An invention is created and is generally the result of intellectual work.

Note 3 to entry: An invention can be a product, service, process (3.1.5), model, method, etc.

3.1.6.1
patentable invention
invention (3.1.6) eligible for patent protection under the applicable law
3.1.7
improvement
activity to enhance performance (3.7.1)
Note 1 to entry: The activity can be recurring or singular.
[SOURCE: ISO 9000:2015, 3.3.1]
3.1.7.1
continual improvement
recurring activity to enhance performance (3.7.1)

Note 1 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions of the high level structure for ISO

management system standards.
3.2 Terms related to organization
3.2.1
top management

person or group of people who directs and controls an organization (3.2.2) at the highest level

Note 1 to entry: Top management has the power to delegate authority and provide resources within the

organization.

Note 2 to entry: If the scope of the management system (3.1.3.1) covers only part of an organization, then top

management refers to those who direct and control that part of the organization.

Note 3 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions of the high level structure for ISO

management system standards.
3.2.2
organization

person or group of people that has its own functions with responsibilities, authorities and relationships

to achieve its objectives (3.3.3)

Note 1 to entry: The concept of organization includes, but is not limited to sole-trader, company, corporation,

firm, enterprise, authority, partnership, charity or institution of any size, or part or combination thereof, whether

incorporated or not, public, or private, governmental, or non-governmental, national, or international.

4 © ISO 2020 – All rights reserved
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ISO 56000:2020(E)

Note 2 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions of the high level structure for

ISO management system standards. The original definition has been modified by adding more examples to Note

1 to entry.
3.2.3
context of the organization

combination of internal and external issues that can have an effect on an organization’s (3.2.2) approach

to developing and achieving its objectives (3.3.3)

Note 1 to entry: In English, this concept is often referred to by other terms such as “business environment”,

“organizational environment” or “ecosystem of an organization”.

[SOURCE: ISO 9000:2015, 3.2.2, modified by removing the original Notes 1, 2 and 4 to entry.]

3.2.4
interested party

person or organization (3.2.2) that can affect, be affected by, or perceive itself to be affected by a

decision or activity

Note 1 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions of the high level structure for ISO

management system standards.
3.2.5
entity
anything perceivable or conceivable

EXAMPLE Product, service, process (3.1.5), model (e.g. an organizational, business, operational or value

realization model), method (e.g. a marketing or management method) or a combination thereof.

Note 1 to entry: Entities can be material (e.g. an engine), immaterial (e.g. a project plan) or imagined (e.g. the

future state of the organization).

[SOURCE: ISO 9000:2015, 3.6.1, modified by replacing “object” with “entity” as the preferred term, by

adding and removing examples and by replacing “non-material” by “immaterial” in Note 1 to entry.]

3.2.6
uncertainty
state of deficiency of information, understanding, or knowledge (3.4.1)
Note 1 to entry: The deficiency can be full or partial.

Note 2 to entry: Uncertainty can be related to the consequences or likelihood of an event, or the characteristics

of an entity (3.2.5).

Note 3 to entry: Uncertainties can be managed by systematically addressing critical assumptions regarding

the consequences, likelihood, or characteristics of events and entities, to gain information, understanding and

knowledge.
3.2.7
risk
effect of uncertainty (3.2.6)

Note 1 to entry: An effect is a deviation (3.8.10) from the expected — positive or negative.

Note 2 to entry: Risk is often characterized by reference to potential "events" (as defined in ISO Guide 73:2009,

3.5.1.3) and "consequences" (as defined in ISO Guide 73:2009, 3.6.1.3) or a combination of these.

Note 3 to entry: Risk is often expressed in terms of a combination of the consequences of an event (including

changes in circumstances) and the associated "likelihood" (as defined in ISO Guide 73:2009, 3.6.1.1) of occurrence.

Note 4 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions of the high-level structure for ISO

management system standards. The definition has been modified by substituting the original Note 2 to entry

with a separate definition of uncertainty.
© ISO 2020 – All rights reserved 5
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ISO 56000:2020(E)
3.2.8
outsource (verb)

make an arrangement where an external organization (3.2.2) performs part of an organization’s

function or process (3.1.5)

Note 1 to entry: An external organization is outside the scope of the management system (3.1.3.1), although the

outsourced function or process is within the scope.

Note 2 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions of the high level structure for ISO

management system standards.
3.2.9
documented information

information required to be controlled and maintained by an organization (3.2.2) and the medium on

which it is contained

Note 1 to entry: Documented information can be in any format and media, and from any source.

Note 2 to entry: Documented information can refer to:
— the management system (3.1.3.1), including related processes (3.1.5);
— information created in order for the organization to operate (documentation);
— evidence of results achieved (records).

Note 3 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions of the high level structure for ISO

management system standards.
3.2.10
culture
shared values, beliefs and behaviours of an organization (3.2.2) or community
3.2.11
work environment
set of conditions under which work is performed
[SOURCE: ISO 9000:2015, 3.5.5, modified by removing Note 1 to entry.]
3.3 Terms related to objective
3.3.1
vision

aspiration of what an organization (3.2.2) would like to become or achieve as expressed by top

management (3.2.1)
[SOURCE: ISO 9000:2015, 3.5.10, modified by adding “achieve” to the definition.]
3.3.1.1
innovation vision
vision (3.3.1) with regard to innovation (3.1.1)

Note 1 to entry: Generally, the innovation vision is consistent with the overall vision of the organization (3.2.2)

and provides a framework for the setting of an innovation strategy (3.3.4.1), innovation policy (3.3.2.1) and

innovation objectives (3.3.3.1).
3.3.2
policy

intentions and direction of an organization (3.2.2), as formally expressed by its top management (3.2.1)

Note 1 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions of the high level structure for ISO

management system standards.
6 © ISO 2020 – All rights reserved
---------------------- Page: 11 ----------------------
ISO 56000:2020(E)
3.3.2.1
innovation policy
policy (3.3.2) with regard to innovation (3.1.1)

Note 1 to entry: Generally, the innovation policy is consistent with the overall policy of the organization (3.2.2),

can be aligned with the innovation vision (3.3.1.1) and provides a framework for the setting of an innovation

strategy (3.3.4.1) and innovation objectives (3.3.3.1).

Note 2 to entry: The innovation management principles can form a basis for the establishment of an

innovation policy.
3.3.3
objective
result to be achieved
Note 1 to entry: An objective can be strategic, tactical, or operational.
Note 2 to
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 56000
Première édition
2020-02
Management de l’innovation —
Principes essentiels et vocabulaire
Innovation management — Fundamentals and vocabulary
Numéro de référence
ISO 56000:2020(F)
ISO 2020
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 56000:2020(F)
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être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.

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ISO 56000:2020(F)
Sommaire Page

Avant-propos ..............................................................................................................................................................................................................................iv

Introduction ..................................................................................................................................................................................................................................v

1 Domaine d’application ................................................................................................................................................................................... 1

2 Références normatives ................................................................................................................................................................................... 1

3 Termes et définitions ....................................................................................................................................................................................... 1

3.1 Termes généraux relatifs à l’innovation ............................................................................................................................ 1

3.2 Termes relatifs à l’organisme ..................................................................................................................................................... 4

3.3 Termes relatifs aux objectifs ....................................................................................................................................................... 7

3.4 Termes relatifs aux connaissances ......... ................................................................................................................................ 8

3.5 Termes relatifs à la propriété intellectuelle ................................................................................................................... 9

3.6 Termes relatifs aux initiatives d’innovation ................................................................................................................... 9

3.7 Termes relatifs à la performance ..........................................................................................................................................11

3.8 Termes relatifs à l’examen..........................................................................................................................................................12

4 Concepts fondamentaux et principes du management de l’innovation ...................................................14

4.1 Généralités ...............................................................................................................................................................................................14

4.1.1 Fondement de l’engagement dans des activités d’innovation ...............................................14

4.1.2 Activités d’innovation dans les organismes ..........................................................................................14

4.1.3 Impact des innovations ...........................................................................................................................................15

4.2 Concepts fondamentaux ..............................................................................................................................................................15

4.2.1 Innovation ...................................................................... .....................................................................................................15

4.2.2 Attributs de l’innovation ........................................................................................................................................16

4.2.3 Concepts relatifs à l’innovation ........................................................................................................................17

4.2.4 Activités et processus pour réaliser une innovation ......................................................................18

4.2.5 Management de l’innovation ..............................................................................................................................19

4.2.6 Système de management de l’innovation ................................................................................................19

4.2.7 Relation avec d’autres systèmes de management ............................................................................20

4.3 Principes de management de l’innovation ...................................................................................................................20

4.3.1 Création de valeur ...................................................................... ..................................................................................21

4.3.2 Dirigeants tournés vers l’avenir ......................................................................................................................22

4.3.3 Orientation stratégique ...........................................................................................................................................22

4.3.4 Culture ...................................................................................................................................................................................23

4.3.5 Idées exploitables.........................................................................................................................................................24

4.3.6 Gérer l’incertitude .......................................................................................................................................................25

4.3.7 Adaptabilité .......................................................................................................................................................................26

4.3.8 Approche systémique ...............................................................................................................................................27

Annexe A (informative) Relations entre les concepts et représentation graphique .......................................29

Annexe B (informative) Relations avec le vocabulaire d’autres organismes ...........................................................34

Bibliographie ...........................................................................................................................................................................................................................36

Index alphabétique des termes ............................................................................................................................................................................38

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ISO 56000:2020(F)
Avant-propos

L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes

nationaux de normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est

en général confiée aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude

a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,

gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux.

L'ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui

concerne la normalisation électrotechnique.

Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont

décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier, de prendre note des différents

critères d'approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été

rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www

.iso .org/ directives).

L'attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de

droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable

de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant

les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de

l'élaboration du document sont indiqués dans l'Introduction et/ou dans la liste des déclarations de

brevets reçues par l'ISO (voir www .iso .org/ brevets).

Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données

pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un

engagement.

Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions

spécifiques de l'ISO liés à l'évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l'adhésion

de l'ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles

techniques au commerce (OTC), voir www .iso .org/ avant -propos.

Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 279, Management de l’innovation.

Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent

document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes

se trouve à l’adresse www .iso .org/ fr/ members .html.
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ISO 56000:2020(F)
Introduction
0.1 Généralités

Il est admis que l’aptitude d’un organisme à innover est un facteur clé de la croissance durable, de la

viabilité économique, de l’amélioration du bien-être et du développement de la société.

Les capacités d’innovation d’un organisme incluent l’aptitude à comprendre l’évolution des conditions

de son contexte et à y répondre, à saisir de nouvelles opportunités et à tirer profit des connaissances

et de la créativité du personnel au sein de l’organisme en collaboration avec des parties intéressées

externes.

Le présent document est destiné à aider l’utilisateur en établissant un cadre uniforme, cohérent et

commun pour:

a) comprendre les principaux termes, définitions, concepts et principes du management de

l’innovation;

b) aider un organisme à établir, mettre en œuvre, tenir à jour et améliorer en continu un système de

management de l’innovation et d’autres normes de management de l’innovation; et

c) faciliter la communication et sensibiliser aux activités d’innovation au sein d’un organisme et entre

organismes.

L’Article 3 spécifie les termes et définitions nécessaires pour comprendre le management de l’innovation

et un système de management de l’innovation.

L’Article 4 fournit les concepts fondamentaux et les principes de management de l’innovation, en

décrivant les raisons pour lesquelles il convient que les organismes s’engagent dans des activités

d’innovation, les principaux concepts relatifs à l’innovation et les principes qu’il convient qu’un

organisme considère comme la base d’un management efficace des activités d’innovation ainsi que le

fondement du système de management de l’innovation.
L’Annexe A présente graphiquement les relations entre concepts.

L’Annexe B présente la relation entre les définitions du présent document et celles fournies par d’autres

organismes chargés d’élaborer des politiques.
0.2 Relations avec les autres normes de management de l’innovation

Le présent document se rapporte à la famille de normes ISO 56000 suivante, élaborée par l’ISO/TC 279:

a) l’ISO 56002, Management de l’innovation — Système de management de l’innovation —

Recommandations, fournit des recommandations aux organismes pour l’établissement, la mise en

œuvre, la mise à jour et l’amélioration continue d’un système de management de l’innovation;

b) l’ISO 56003, Management de l’innovation — Outils et méthodes pour les partenariats en innovation —

Lignes directrices, fournit des recommandations aux organismes collaborant en vue d’innover;

c) l’ISO/TR 56004, Évaluation du management de l’innovation — Lignes directrices, fournit des

recommandations aux organismes pour la planification, la mise en œuvre et le suivi d’un examen

du management de l’innovation;

d) l’ISO 56005 et les normes suivantes fournissent des recommandations complémentaires

relatives aux outils et aux méthodes soutenant la mise en œuvre d’un système de management de

l’innovation.
1) En préparation. Stade à la date de publication: ISO/DIS 56005.
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NORME INTERNATIONALE ISO 56000:2020(F)
Management de l’innovation — Principes essentiels et
vocabulaire
1 Domaine d’application

1.1 Le présent document fournit le vocabulaire, les concepts fondamentaux et les principes du

management de l’innovation et de sa mise en œuvre systématique. Il s’applique aux:

a) organismes mettant en œuvre un système de management de l’innovation ou réalisant des examens

du management de l’innovation;

b) organismes qui ont besoin d’améliorer leur aptitude à gérer efficacement des activités d’innovation;

c) utilisateurs, clients et autres parties intéressées pertinentes (par exemple fournisseurs, partenaires,

organismes de financement, investisseurs, universités et autorités publiques) cherchant à s’assurer

des capacités d’innovation d’un organisme;

d) organismes et parties intéressées cherchant à améliorer la communication par une compréhension

mutuelle du vocabulaire utilisé dans le domaine du management de l’innovation;

e) prestataires assurant une formation, un examen ou fournissant des conseils dans le domaine du

management de l’innovation et des systèmes de management de l’innovation;

f) personnes élaborant des normes de management de l’innovation et des normes apparentées.

1.2 Le présent document est destiné à s’appliquer à:

a) toutes les catégories d’organismes, quels qu'en soient la forme juridique, le secteur, le niveau de

maturité ou la taille;

b) tous les types d’innovation concernant, par exemple, un produit, un service, un processus, un

modèle et une méthode, allant de l’innovation incrémentale jusqu’à l’innovation radicale;

c) tous les degrés d’innovation, par exemple l’innovation interne, l’innovation ouverte et les activités

d’innovation induites par les usages, le marché, la technologie et les attentes fondamentales de

l’utilisateur final (design-driven).

Le présent document spécifie les termes et définitions s’appliquant à toutes les normes relatives au

management de l’innovation et aux systèmes de management de l’innovation élaborées par l’ISO/TC 279.

2 Références normatives
Le présent document ne contient aucune référence normative.
3 Termes et définitions
3.1 Termes généraux relatifs à l’innovation
3.1.1
innovation

entité (3.2.5) nouvelle ou modifiée réalisant ou redistribuant de la valeur (3.7.6)

Note 1 à l'article: La nouveauté et la valeur se rapportent à la perception de l’organisme (3.2.2) et des parties

intéressées (3.2.4) pertinentes et sont déterminées par cette perception.
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ISO 56000:2020(F)

Note 2 à l'article: Une innovation peut être un produit, un service, un processus (3.1.5), un modèle, une méthode, etc.

Note 3 à l'article: L’innovation est un résultat. Le terme «innovation» se rapporte parfois à des activités ou à des

processus aboutissant ou visant à l’innovation. Lorsque le terme «innovation» est utilisé dans ce sens, il convient

toujours de l’associer à une certaine forme de qualificatif, par exemple «activités d’innovation».

Note 4 à l'article: Pour les besoins de la mesure statistique, se reporter au Manuel d’Oslo 2018, 4 édition, de

l’OCDE/Eurostat. Voir l’Annexe B.2 pour une comparaison entre les définitions de l’innovation de l’ISO et de

l’OCDE/Eurostat.

[SOURCE: ISO 9000:2015, 3.6.15, modifiée par l’utilisation du terme «entité» à la place de «objet» et par

le remplacement des Notes 1 et 2 à l’article par les nouvelles Notes 1 à 4 à l’article.]

3.1.1.1
innovation radicale
innovation (3.1.1) présentant un haut degré de changement

Note 1 à l'article: Le changement peut se rapporter à l’entité (3.2.5) ou à son impact.

Note 2 à l'article: L’innovation radicale se situe à l’autre bout de la chaîne de valeur par rapport à l’innovation

incrémentale (c’est-à-dire changements progressifs).
3.1.1.2
innovation disruptive

innovation (3.1.1) qui, dans un premier temps, répond à des besoins moins exigeants et remplace des

offres établies

Note 1 à l'article: Par rapport aux offres établies, les innovations disruptives sont au départ des offres plus simples

de moindre performance (3.7.1) et elles sont généralement plus rentables, nécessitent moins de ressources et sont

proposées à un coût plus faible.

Note 2 à l'article: La disruption intervient lorsqu’un ratio important d’utilisateurs ou de clients ont adopté

l’innovation.

Note 3 à l'article: Les innovations disruptives peuvent créer de nouveaux marchés et réseaux de valeur en

s’adressant à de nouveaux utilisateurs et en déployant de nouveaux modèles d’entreprise et de création de valeur.

3.1.2
management
activités coordonnées pour orienter et diriger un organisme (3.2.2)

Note 1 à l'article: Le management peut inclure l’établissement de stratégies (3.3.4), de politiques (3.3.2) et

d’objectifs (3.3.3), et de processus (3.1.5) pour atteindre ces objectifs.

Note 2 à l'article: La maîtrise peut inclure la définition des rôles, la désignation de l’autorité, l’attribution des

tâches, la mise en place d’incitations et de récompenses, l’habilitation et l’implication du personnel.

Note 3 à l'article: En français, le terme «management» désigne parfois des personnes, c’est-à-dire une personne

ou un groupe de personnes ayant les responsabilités et les pouvoirs nécessaires pour la conduite et la maîtrise

d’un organisme. Lorsque le terme «management» est utilisé dans ce sens, il convient toujours de l’associer à une

certaine forme de qualificatif, par exemple «direction».

[SOURCE: ISO 9000:2015, 3.3.3, modifiée par l’ajout du terme «stratégies» dans la Note 1 à l’article et

par une simplification du texte de la Note 3 à l’article.]
3.1.2.1
management de l’innovation
management (3.1.2) relatif à l’innovation (3.1.1)

Note 1 à l'article: Le management de l’innovation peut inclure l’établissement d’une vision de l’innovation (3.3.1.1),

d’une stratégie d’innovation (3.3.4.1), d’une politique d’innovation (3.3.2.1) et d’objectifs d’innovation (3.3.3.1),

et de structures organisationnelles et de processus d’innovation (3.1.5.1) pour atteindre ces objectifs par la

planification, le support, la réalisation des activités opérationnelles, l’évaluation (3.8.3) des performances (3.7.1)

et l’amélioration (3.1.7).
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ISO 56000:2020(F)
3.1.3
système
ensemble d’éléments corrélés ou en interaction
[SOURCE: ISO 9000:2015, 3.5.1]
3.1.3.1
système de management

ensemble d’éléments corrélés ou en interaction d’un organisme (3.2.2), utilisés pour établir des stratégies

(3.3.4), des politiques (3.3.2) et des objectifs (3.3.3), et des processus (3.1.5) de façon à atteindre lesdits

objectifs

Note 1 à l'article: Un système de management peut traiter d’un seul ou de plusieurs domaines, par exemple

management de l’innovation (3.1.2.1), management de la qualité, gestion financière ou management

environnemental.

Note 2 à l'article: Les éléments du système de management comprennent la structure, les rôles et responsabilités,

la planification, le soutien et le fonctionnement de l’organisme.

Note 3 à l'article: Le périmètre d’un système de management peut comprendre l’ensemble de l’organisme, des

fonctions ou des sections spécifiques et identifiées de l’organisme, ou une ou plusieurs fonctions dans un groupe

d’organismes.

Note 4 à l'article: Il s’agit de l’un des termes et définitions de base communs de la structure-cadre des normes

de systèmes de management de l’ISO. La définition initiale a été modifiée par l’ajout du terme «stratégies» et

l’ajout d’exemples dans la Note 1 à l’article, et par le remplacement de «système» par «système de management»

et l’ajout du terme «soutien» dans la Note 2 à l’article.
3.1.3.2
système d’innovation
système (3.1.3) relatif à l’innovation (3.1.1)

Note 1 à l'article: Un système d’innovation peut se rapporter à un pays ou une nation, par exemple un système

national d’innovation, à une région, à un secteur industriel, à tout ou partie d’un organisme (3.2.2), à un

regroupement ou réseau d’organismes, à une communauté de praticiens ou à tout réseau ou «écosystème» de

valeur de différentes parties intéressées (3.2.4).

Note 2 à l'article: Un système d’innovation peut comprendre un système de management de l’innovation (3.1.3.3).

3.1.3.3
système de management de l’innovation
système de management (3.1.3.1) relatif à l’innovation (3.1.1)

Note 1 à l'article: Un système de management de l’innovation peut faire partie d’un système de management

général ou intégré d’un organisme (3.2.2).
3.1.4
activité d’innovation
activité relative à l’innovation (3.1.1)

Note 1 à l'article: Les activités d’innovation peuvent être planifiées ou non planifiées.

Note 2 à l'article: Les activités d’innovation visent directement ou indirectement l’innovation. Les activités

d’innovation n’aboutissent pas toutes à l’innovation.
3.1.5
processus

ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui utilise des éléments d’entrée pour produire un

résultat escompté

Note 1 à l'article: Il s’agit de l’un des termes et définitions de base communs de la structure-cadre des normes

de systèmes de management de l’ISO. La définition initiale a été modifiée pour éviter toute circularité entre

processus et élément de sortie.
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ISO 56000:2020(F)
3.1.5.1
processus d’innovation
processus (3.1.5) relatif à l’innovation (3.1.1)

Note 1 à l'article: Les processus d’innovation sont généralement planifiés et mis en œuvre dans des conditions

maîtrisées afin de créer de la valeur (3.7.6).

Note 2 à l'article: Des processus d’innovation peuvent être configurés pour s’adapter à des initiatives d’innovation

(3.6.1).

Note 3 à l'article: Les processus d’innovation sont conçus pour gérer l’incertitude (3.2.6) avec une innovation

comme résultat escompté. Les processus d’innovation n’aboutissent pas tous à l’innovation.

Note 4 à l'article: Un processus d’innovation est constitué de plusieurs activités d’innovation (3.1.4). L’identification

des opportunités, la création et la validation de concepts, et le développement et le déploiement (3.6.4) de solutions

sont des exemples de processus d’innovation.

Note 5 à l'article: Les processus d’innovation peuvent être mis en œuvre au sein d’un organisme (3.2.2) ou entre

différents organismes dans le cas, par exemple, de l’innovation en collaboration, de pôles d’innovation, de réseaux

ou écosystèmes de valeur.
3.1.6
invention
nouvelle entité (3.2.5)

Note 1 à l'article: Il convient qu’une invention soit nouvelle dans le sens où elle n’existait pas auparavant.

Note 2 à l'article: Une invention est créée et représente généralement le résultat d’un travail intellectuel.

Note 3 à l'article: Une invention peut être un produit, un service, un processus (3.1.5), un modèle, une méthode, etc.

3.1.6.1
invention brevetable

invention (3.1.6) pouvant être protégée par brevet en vertu de la législation applicable

3.1.7
amélioration
activité menée pour améliorer les performances (3.7.1)
Note 1 à l'article: L’activité peut être récurrente ou ponctuelle.
[SOURCE: ISO 9000:2015, 3.3.1]
3.1.7.1
amélioration continue
activité récurrente menée pour améliorer les performances (3.7.1)

Note 1 à l'article: Il s’agit de l’un des termes et définitions de base communs de la structure-cadre des normes de

systèmes de management de l’ISO.
3.2 Termes relatifs à l’organisme
3.2.1
direction

personne ou groupe de personnes qui oriente et dirige un organisme (3.2.2) au plus haut niveau

Note 1 à l'article: La direction a le pouvoir de déléguer son autorité et de fournir des ressources au sein de

l’organisme.

Note 2 à l'article: Si le périmètre du système de management (3.1.3.1) ne couvre qu’une partie de l’organisme,

alors la direction s’adresse à ceux qui orientent et dirigent cette partie de l’organisme.

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Note 3 à l'article: Il s’agit de l’un des termes et définitions de base communs de la structure-cadre des normes de

systèmes de management de l’ISO.
3.2.2
organisme

personne ou groupe de personnes ayant un rôle avec les responsabilités, l’autorité et les relations lui

permettant d’atteindre ses objectifs (3.3.3)

Note 1 à l'article: Le concept d’organisme englobe sans s’y limiter, les travailleurs indépendants, les compagnies,

les sociétés, les firmes, les entreprises, les administrations, les partenariats, les organisations caritatives ou

les institutions de toute taille, ou bien une partie ou une combinaison des entités précédentes, à responsabilité

limitée ou ayant un autre statut, de droit public ou privé, gouvernementales ou non gouvernementales, nationales

ou internationales.

Note 2 à l'article: Il s’agit de l’un des termes et définitions de base communs de la structure-cadre des normes de

systèmes de management de l’ISO. La définition initiale a été modifiée par l’ajout d’autres exemples à la Note 1 à

l’article.
3.2.3
contexte d’un organisme

combinaison d’enjeux internes et externes pouvant avoir un effet sur l’approche d’un organisme (3.2.2)

en ce qui concerne la détermination et la réalisation de ses objectifs (3.3.3)

Note 1 à l'article: En anglais, ce concept est souvent désigné par d’autres termes, tels que «environnement

commercial», «environnement de l’organisme» ou «écosystème d’un organisme».

[SOURCE: ISO 9000:2015, 3.2.2, modifiée par la suppression des Notes 1, 2 et 4 à l’article d’origine.]

3.2.4
partie intéressée

personne ou organisme (3.2.2) qui peut soit influer sur une décision ou une activité, soit être influencé(e)

ou s’estimer influencé(e) par une décision ou une activité

Note 1 à l'article: Il s’agit de l’un des termes et définitions de base communs de la structure-cadre des normes de

systèmes de management de l’ISO.
3.2.5
entité
tout ce qui peut être perçu ou conçu

EXEMPLE Produit, service, processus (3.1.5), modèle (par exemple un modèle organisationnel, d’entreprise,

opérationnel ou de création de valeur), méthode (par exemple une méthode de commercialisation ou de

management), ou une combinaison de ceux-ci.

Note 1 à l'article: Les entités peuvent être matérielles (par exemple un moteur), immatérielles (par exemple un

plan de projet) ou imaginaires (par exemple l’état futur de l’organisme).

[SOURCE: ISO 9000:2015, 3.6.1, modifiée par le remplacement de «objet» par «entité» comme terme

privilégié, par l’ajout et la suppression d’exemples et par le remplacement en anglais de «non-material»

par «immaterial» dans la Note 1 à l’article.]
3.2.6
incertitude
état de manque d’information, de compréhension ou de connaissance (3.4.1)
Note 1 à l'article: Le manque peut être total ou partiel.

Note 2 à l'article: L’incertitude peut être liée aux conséquences ou à la vraisemblance d’un événement, ou aux

caractéristiques d’une entité (3.2.5).

Note 3 à l'article: Les incertitudes peuvent être gérées en examinant systématiquement les hypothèses critiques

concernant les conséquences, la vraisemblance ou les caractéristiques des événements et des entités, afin

d’obtenir des informations, de comprendre et d’acquérir des connaissances.
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ISO 56000:2020(F)
3.2.7
risque
effet de l’incertitude (3.2.6)

Note 1 à l'article: Un effet est un écart (3.8.10), positif ou négatif, par rapport à une attente.

Note 2 à l'article: Un risque est souvent caractérisé par référence à des «événements» potentiels (tels que définis

dans le Guide ISO 73:2009, 3.5.1.3) et à des «conséquences» également potentielles (telles que définies dans le

Guide ISO 73:2009, 3.6.1.3), ou par référence à une combinaison des deux.

Note 3 à l'article: Un risque est souvent exprimé en termes de combinaison des conséquences d’un événement (y

compris des changements de circonstances) et de la vraisemblance de son occurrence (telle que définie dans le

Guide ISO 73:2009, 3.6.
...

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